Relación entre imagen, satisfacción y lealtad del consumidor mexicano en el sector automotriz, mediante un modelo de ecuaciones estructurales

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dc.contributorCarrete Lucero, Lorena
dc.contributorNarvaiza Cantín, Lorea
dc.contributorFacultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.contributorEconomía y Dirección de Empresas
dc.creatorGarcía López Legorreta, Sara Isabel
dc.date.accessioned2024-02-20T10:01:55Z
dc.date.accessioned2025-09-08T14:37:57Z
dc.date.available2024-02-20T10:01:55Z
dc.date.available2025-09-08T14:37:57Z
dc.date.created2024-02-20T10:01:55Z
dc.date.issued2012-05-25
dc.description.abstractLa presente investigación pretende identificar y clarificar qué factores relacionados con la imagen de marca de las compañías automotrices e imagen de las agencias concesionarias tienen un mayor efecto en la conducta del consumidor mexicano. Estos factores son utilizados comúnmente por la mayoría de las compañías automotrices multinacionales, como parte de sus estrategias mercadológicas. Sin embargo, la literatura ha explorado poco estos aspectos en este sector, por lo cual esta tesis doctoral pretende descubrir cómo influyen en la satisfacción del consumidor y en la lealtad de los clientes. Para ello se presenta un análisis del consumidor de agencias automotrices en México.
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.14454/1012
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11656/28979
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de Deusto
dc.subjectCiencias económicas
dc.subjectCiencia política
dc.subjectPsicología
dc.subjectOrganización y dirección de empresas
dc.subjectAdministración pública
dc.subjectPsicología social
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.subjectComercio
dc.titleRelación entre imagen, satisfacción y lealtad del consumidor mexicano en el sector automotriz, mediante un modelo de ecuaciones estructurales
dc.typedoctoral thesis
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